Платформа абслугоўвання сістэмы гандлёвага цэнтра з вялікім кліентам

Кароткае апісанне:

Паважаны генерал Yunda экспрэс -дастаўка можа быць дастаўлена на працягу трох дзён, вы можаце ўважліва паглядзець пасля атрымання тавару, калі ёсць праблемы з якасцю прадукцыі, няма прычын вяртацца на працягу 7 дзён, паштовыя выдаткі таксама бяруць на сябе староннія.Дарагі мой, мне вельмі шкада, што каціроўка ўсіх ужо самая нізкая рынкавая цана.

--------

Многія людзі лічаць, што абслугоўванне кліентаў у Інтэрнэце не мае вялікага значэння пры адкрыцці крамы на Taobao. На самай справе добрае абслугоўванне кліентаў у Інтэрнэце можа мець вельмі добры эфект. Так што для абслугоўвання кліентаў інтэрнэт -крамы Taobao, як мы робім усё добра? Каб мы паразмаўлялі з спажыўцамі, прыйшлі вучыцца і трэніравацца!

Як зрабіць абслугоўванне кліентаў інтэрнэт -крамы Taobao?Як мець зносіны?

Стандартны моўны выраз перадпродажнай службы абслугоўвання кліентаў у Інтэрнэце

1 Прывітальнае ўступнае слова:

Добры дзень, дарагая, я вельмі рады вас абслужыць. Што я магу зрабіць для вас?

Дарагі мой, гэты прадукт, у якім вы настроены аптымістычна, даступны для спотавай гандлю. Цяпер усё шоу займаецца тэматычнымі заняткамі. Ёсць тэматычныя мерапрыемствы для поўнага хх, паглядзіце. . . . (Выпуск спецыяльных пунктаў для тэматычных заняткаў)

2 Ці дастаткова прапановы?

Паважаны, вы з аптымізмам глядзіце, што Taobaobao даступны для кропкавай гандлю, таму вы можаце прыняць яго спакойна. O (_) O ~

Дарагі мой, мне вельмі шкада, што гэтага прадукту больш няма ў наяўнасці. Вы можаце паглядзець на гэта. Якасць двух прадуктаў вельмі і вельмі добрае, а стыль і кошт падобныя. . . .

3 Калі ён будзе дастаўлены?

Паважаны, вы можаце размеркаваць дастаўку на працягу 72 гадзін пасля таго, як сфатаграфуеце.

4 Якая экспрэс -дастаўка?

Дарагі мой, налада па змаўчанні - адправіць Shentong Express.У тых рэгіёнах, дзе Yunda Express недаступны, мы можам распаўсюджваць EMS для вас. EMS даступная па ўсёй краіне. Аднак EMS не бясплатная. Вы павінны заплаціць 20 юаняў за паштовыя выдаткі. (Калі вы адпраўляеце SF Express, вам трэба аплаціць XNUMX за паштовыя выдаткі)

5Калі ён прыйдзе?

Паважаны генерал Yunda экспрэс -дастаўка можа быць дастаўлена на працягу трох дзён, вы можаце ўважліва паглядзець пасля атрымання тавару, калі ёсць праблемы з якасцю прадукцыі, няма прычын вяртацца на працягу 7 дзён, паштовыя выдаткі таксама бяруць на сябе староннія. (SF Express звычайна прыбывае на працягу двух дзён, а час дастаўкі ў аддаленыя раёны зацягваецца.) (EMS звычайна прыбывае праз 3-5 дзён, а дастаўка ў аддаленыя раёны на працягу 7 дзён)

6 Гэта эканамічна эфектыўна?

Дарагі мой, мне вельмі шкада, што кошт усіх ужо самая нізкая рынкавая цана. Няма магчымасці спецыяльна прапанаваць яго ~~~

7 Пытанні якасці прадукцыі.

Дарагія, мы ўсе сапраўдныя прадукты гандлёвай сістэмы, і якасць гарантавана. Вы можаце рабіць здымкі з поўным спакоем тут. . .

8 Выснова.

Паважаны, вялікі дзякуй за ваш візіт. Кожны раздае вам дастаўку ў першы раз. Калі ласка, набярыцеся цярпення і дачакайцеся атрымання. Калі ў вас узнікнуць праблемы, калі ласка, пакіньце паведамленне ў Інтэрнэце і абслугоўванне кліентаў у Інтэрнэце гэта для вас ~~ Я жадаю вам купіць нешта шчаслівае!

9 Вяртайце і абменьвайце галаваломкі.

Паважаны, няма прычын вяртацца на працягу 7 дзён. Калі ў вас узніклі праблемы з якасцю прадукцыі, паштовыя выдаткі будуць несці ўсе. Калі вы атрымаеце кур'ерскую кампанію, яна будзе распакавана і праверана. Лагістычная кампанія пакажа вам праверку .Мая дарагая, вы павінны даць выяву для праверкі. Гэта праблема якасці прадукцыі? Вы нясеце адказнасць за паштовыя выдаткі, вернутыя вамі, і за ўсе паштовыя адпраўленні.

10 Бясплатная дастаўка.

Дарагі мой, мне вельмі шкада. Лагістычная кампанія тут вылічае паштовыя выдаткі. Гэта трэба зрабіць толькі вам. Гэта не можа быць бясплатным ~~~

11 Існуе розніца паміж вырабам і малюнкам.

Паважаныя ўсе, усе фатаграфіі крамы зроблены прадуктам. Для яго вырашэння няма спецыяльнага ПЗ. Аднак шкода, нанесеная сонечным святлом на працягу ўсяго працэсу афарбоўкі малюнка, хутчэй за ўсё, прывядзе да невялікай розніцы паміж таварам і малюнак, але будзьце ўпэўненыя, розніца павінна быць вельмі маленькай, у асноўным усё роўна.

12 Якія матэрыялы?

Адказвайце на падставе сапраўднасці матэрыялу прадукту і адначасова паказвайце характарыстыкі прадукту

13 Ці знікне ён? Ці лёгка прыбраць?

Мой дарагі лёгка прыбіраецца. Калі вы памыеце яго ў першы раз, некаторыя незабруджаныя тоны знікнуць, як і ўсе змываюць пыл з яго, але ў другі раз не будзе такой сітуацыі Ах, вы можаце быць зусім спакойнымі, і пасля мыцця колер вырабу змяніць зусім няпроста (на аснове розных матэрыялаў паказана, што кліенты павінны звяртаць увагу на ўборку такіх месцаў, як хімчыстка для пазногцяў) ))

14 Якія падарункі?

Дарагія ўсе, я падару вам вытанчаную вонкавую скрынку! (Калі ёсць іншыя падарункі, давайце пагаворым пра гэта разам ~~~)

Шчыра адказвайце кожнаму кліенту, які зацікаўлены ў Taobao, і хай кліент адчуе вашы шчырыя намеры з прыязным і добрым стаўленнем і ўсмешлівым тварам.

Хутка і дакладна растлумачце сумневы, відавочна выкліканыя кліентамі.Абслугоўванне кліентаў у інтэрнэт -краме не павінна прымушаць кліентаў доўга чакаць. Яны не могуць зрабіць высновы аб праблемах, якіх яны не разумеюць. Яны павінны разумець начальства, перш чым адказваць кліентам! Нельга самастойна перабольшваць асаблівасці прадукту і іншыя інфармацыя! Калі ўзніклі негатыўныя наступствы, Што тычыцца тых, хто за гэта нясе адказнасць.

--------

Малюнкі і артыкулы ў гэтым артыкуле прыходзяць з Інтэрнэт -тэхналогій для зносін, навучання, навучання і навуковых даследаванняў.Калі ў пераўтварэнні тэксту ёсць няправільная інфармацыя або няправільныя парушэнні ў дадзеных артыкула, звярніцеся, каб выдаліць і наладзіць.

--------

Дазваляе хутка і лёгка атрымліваць тысячы спецыяльных прапаноў на купоны прадуктаў Taobao, Tmall, Pinduoduo і Jingdong Mall кожны дзень.

Атрымайце купоны ў Інтэрнэце зараз:

Платформа абслугоўвання сістэмы гандлёвага цэнтра з вялікім кліентам

--------

Асноўныя ключавыя словы:

"Для вас", "Малюнак", "Супакойванне", "Прадукт", "Паштовая аплата", "Прыбыццё", "Прабачце", "Калі ласка", "Вяртанне", "Кліент"